Varejo e consumo

Em um mundo digital, o varejo se torna um ambiente cada vez mais rico em dados. O desafio dos varejistas é capturar os dados corretos, processá-los na velocidade ideal e agir de forma adequada.

Os lojistas se voltam cada vez mais para a experiência do cliente ao longo de toda a jornada de compra. E, nessa jornada, os consumidores são observados percorrendo toda a organização. Suas informações são coletadas em cada ponto de contato (lojas, aplicativos, website, central de atendimento, e-mail etc.) em volumes cada vez maiores.

Para aprimorar essa experiência, os líderes do setor estão criando bases de dados com uma visão única do consumidor, muito mais completas e ricas, capturando e processando todas as informações em tempo real. Essas informações são usadas não somente para gerar insights, mas para ativar promoções, ações de marketing e alertas.

Usamos data analytics para ajudar as empresas de varejo a:

  • Desenvolver uma visão 360º de cada consumidor.
  • Reduzir custos com propagandas e promoções.
  • Fazer ofertas personalizadas em tempo real.
  • Otimizar a relação entre oferta e demanda.
  • Ajustar preços em tempo real para maximizar vendas e/ou aumentar a margem de lucro.
  • Detectar fraudes.

Contatos

Luiz  Ponzoni

Luiz Ponzoni

Sócio, PwC Brasil

Tel: +55 (11) 3674 2000

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