Confiança para transformar

A Pesquisa Global Hopes and Fears 2026 da PwC mostra uma força de trabalho dividida, com experiências muito diferentes em relação à IA e às mudanças que ela provoca. De um lado, profissionais otimistas, que obtêm ganhos com a tecnologia e se sentem preparados para novas formas de trabalho. De outro, os que sustentam a operação diária e relatam menos acesso a aprendizado, menos benefícios da IA e menor confiança na liderança. No Brasil, o primeiro grupo é quase o dobro da média mundial.

O Brasil largou na frente. Três em cada quatro profissionais usaram IA no trabalho no último ano e 77% esperam usar ainda mais. O desafio no país não é convencer as pessoas a experimentar, mas reorganizar o trabalho para acompanhar quem já começou.

A confiança não se distribui por igual. No Brasil, os profissionais da vanguarda representam 25% da força de trabalho, contra 14% no mundo. Já o grupo que sustenta as operações diárias corresponde a 39%, em comparação com 56% na média global. São grupos com experiências e necessidades distintas, que precisam ser consideradas na transformação das empresas.

A confiança para aprender avança mais rápido que as condições para isso. No Brasil, 77% dos profissionais confiam na própria capacidade de desenvolver novas competências, mas apenas 65% afirmam ter acesso a recursos de aprendizado e 62% dizem compreender quais competências serão necessárias no futuro.

A pesquisa identifica quatro perfis profissionais com base em dois fatores: os benefícios obtidos com o uso da IA e a posição no mercado de trabalho. Nos extremos estão a vanguarda, que reúne vantagens nas duas dimensões, e o núcleo de sustentação, responsável pelas operações cotidianas, mas com acesso limitado a ambas.

O Brasil apresenta uma composição mais favorável que a média global, mas enfrenta dois desafios simultâneos. O primeiro é engajar e reter os profissionais da vanguarda, que muitas vezes estão mais preparados para a mudança do que as próprias empresas. O segundo é oferecer ao núcleo de sustentação condições para acompanhar a transformação, com tempo para aprender, oportunidades de desenvolvimento e aplicações da IA relevantes para suas atividades.

Na amostra global, a vanguarda se destaca pelo otimismo e pela motivação: 85% dos profissionais desse grupo se consideram preparados para novas formas de trabalho e 91% estão dispostos a ir além das atribuições de suas funções. A confiança na liderança também é maior: 75% confiam na alta administração e 82% no gestor imediato, contra 33% e 40%, respectivamente, no núcleo de sustentação.

No Brasil, as expectativas de reconhecimento profissional estão em alta. A intenção de pedir aumento salarial passou de 35% em 2025 para 48% em 2026, enquanto a de solicitar uma promoção subiu de 36% para 46%. No mundo, ambos os indicadores avançaram em quatro pontos percentuais. A confiança na liderança brasileira permanece acima da média global – 61% confiam no gestor imediato e 56% na alta administração, contra 52% e 44%, respectivamente –, mas recuou em ambos os casos no último ano.

Os comportamentos valorizados pelas organizações, porém, ainda não refletem as mudanças esperadas. No Brasil, apenas 15% dos profissionais apontam o uso eficaz da IA entre os comportamentos mais valorizados no trabalho. Já a prevenção de erros e a minimização de riscos são mencionadas por 30%.

O Brasil se mantém à frente da média global na adoção da IA: 75% dos profissionais usaram a tecnologia no trabalho nos últimos 12 meses, contra 64% no mundo. O uso diário de IA generativa chega a 36%, ante 22% na média global. O país também supera a média mundial em três indicadores associados a esse avanço: confiança, empoderamento e energia.

O uso mais intenso também está associado a mudanças na natureza do trabalho. Ao avaliar como a IA alterou suas atividades, 51% dos brasileiros escolheram uma das duas respostas relacionadas ao trabalho complexo, contra 39% no mundo. Entre os que usam IA generativa diariamente, esse percentual chega a 63%.

A adoção, porém, ainda não se traduz necessariamente em resultados. Metade dos CEOs ouvidos pela 29ª Global CEO Survey afirma que suas empresas não obtiveram ganhos de receita nem redução de custos com a IA. As organizações que capturam a maior parte dos benefícios têm 2,2 vezes mais chances de redesenhar seus fluxos de trabalho, em vez de apenas incorporar novas ferramentas.

Os brasileiros relatam mais mudanças no trabalho do que a média global, mas não demonstram maior dificuldade para lidar com elas. Entre os que passaram por alguma transformação, 42% afirmam ter enfrentado mais mudanças no último ano do que nos anteriores, contra 34% no mundo. A proporção dos que consideram difícil administrar essas mudanças, porém, é a mesma nos dois grupos: 22%.

A confiança na própria capacidade de aprender é alta, mas as condições para isso não acompanham. No Brasil, 77% dos profissionais confiam na própria capacidade de desenvolver novas competências, enquanto 65% afirmam ter acesso a recursos de aprendizado e 62% dizem compreender quais competências serão necessárias no futuro. A diferença entre o primeiro e o último indicador chega a 15 pontos percentuais.

A pressão é maior sobre a gestão intermediária. No Brasil, 27% dos gerentes relatam dificuldade para lidar com o volume e a velocidade das mudanças, ante 24% dos executivos seniores – o inverso do que ocorre na média global. Cabe a esses gestores traduzir as decisões da alta administração em ações concretas para suas equipes.

Sobre a pesquisa

A Pesquisa Global Hopes and Fears 2026 ouviu 49.364 profissionais em 48 países e regiões e 29 setores, em maio e junho de 2026. Os resultados foram ponderados pela distribuição de gênero e idade da população ocupada de cada país ou região.

Os quatro perfis foram construídos a partir de dois índices – vantagem no mercado de trabalho e vantagem associada ao uso da IA – com pontos de corte definidos pela distribuição global. Por isso, os indicadores por perfil se referem à amostra global. Para o Brasil, a análise traz a distribuição dos quatro perfis e os indicadores disponíveis para a força de trabalho do país como um todo.