Unidos, não divididos

Transformação. Inovação. Modernização.

Não importa que nome se dê a elas, tecnologias digitais como nuvem, inteligência artificial e analytics, associadas a novas formas de trabalho, são o motor da mudança empresarial. E conforme o ritmo das mudanças se intensifica, duas coisas ficam claras: todo executivo da alta direção tem uma parcela de responsabilidade pelos resultados e nunca foi tão difícil alcançá-los.

Com as questões digitais passando a ser uma responsabilidade compartilhada entre diretores de informação (CIOs), diretores de tecnologia (CTOs), diretores de dados (CDOs) e seus pares nas áreas de finanças, operações e outras funções e linhas de negócios, as coisas nem sempre são simples. Qual é a abordagem certa para maximizar o valor e obter os resultados que você procura? Como líder de tecnologia, quando você é hora de avançar e quando é melhor construir consenso?

Para entender como as empresas estão se saindo na nova realidade, nos debruçamos sobre a nossa mais recente Pesquisa IQ Digital, que há mais de uma década examina as estratégias, atitudes e relacionamentos dos líderes de negócios e tecnologia. No segundo trimestre de 2021, entrevistamos mais de 1.250 executivos globais e descobrimos que os CIOs e seus parceiros de negócios nem sempre concordam. Mas nas empresas onde eles estão em sintonia – o que chamamos de líderes de QI Digital – há uma recompensa maior.

Nenhuma surpresa: a transformação digital aumentou…

...mas os executivos nem sempre acompanham as mudanças

Os executivos de negócios geralmente priorizam coisas diferentes dos executivos de TI. Essa desconexão pode dificultar a criação de valor. Uma estratégia desarticulada pode fazer os líderes perseguirem objetivos opostos, paralisando o negócio. Quando questionados sobre os resultados que desejam obter dos investimentos digitais realizados nos últimos 12 meses, os líderes de TI e de negócios dizem que estão focados na sobrevivência e na eficiência. Mas, além dessa meta comum, os líderes de negócios querem mudar o modelo do seu negócio principal, enquanto os de tecnologia priorizam a modernização.

Movimentos que deixaram os líderes de QI Digital prontos para prosperar

Esses líderes não deixaram que os eventos de 2020 prejudicassem a transformação. Em vez disso, eles avançaram e, às vezes, com uma velocidade crescente. Isso significa que a tecnologia é mais importante do que nunca, como um catalisador essencial para mobilizar e levar à transformação.

A computação em nuvem e a automação ajudam os empregados a trabalhar de novas maneiras

Os líderes de QI digital também foram mais propensos a investir em tecnologias de nuvem, incluindo aplicativos corporativos, infraestrutura e plataformas de desenvolvimento. Eles também investiram muito na automação de processos, colocando ferramentas nas mãos dos funcionários para que realizassem tarefas mais rapidamente e tivessem mais tempo para se dedicar ao trabalho orientado por valor e baseado em insights.

A recompensa de desempenho

Ao alinhar estratégia e tecnologia, os líderes de QI Digital viram o desempenho financeiro melhorar durante os primeiros dias da crise sanitária de 2020. Eles também tenderam mais do que outros a dizer que o uso de tecnologias, processos e comportamentos digitais de sua empresa transformou a capacidade da força de trabalho e ofereceu oportunidades para inovar nos últimos dois anos.

Retorno de negócio dado por investimentos digitais

O ROI não para por aí. Os líderes de QI digital também tendem mais que outros líderes a alcançar os principais resultados de negócio que buscam.

Três maneiras de se tornar um líder digital

Veja como os líderes de tecnologia e negócios podem se alinhar nas escolhas e no valor da estratégia:

1. Desenvolva a história de valor

Alinhe a promessa da nuvem com os stakeholders de sua empresa, considerando o setor do seu negócio e o ponto da sua jornada em que você está. Isso requer escolhas específicas sobre como a nuvem ajudará a diferenciar os negócios, quais recursos digitais e de tecnologia você desenvolverá, os problemas do consumidor que você resolverá e o papel que sua empresa desempenha no setor ou em outros ecossistemas. Priorize revisar essa promessa à medida que sua organização evoluir em sua transformação na nuvem.

2. Adote novos modelos mentais

A aplicação da tecnologia digital e da nuvem a processos e estruturas existentes produzirá apenas ganhos limitados. Ela requer uma mudança fundamental na forma como sua organização funciona e na rapidez com que pode fornecer novos produtos, serviços e experiências. Os executivos devem se comprometer a repensar a forma de trabalhar. Uma abordagem não convencional também se aplica ao talento. Esteja aberto a explorar novas maneiras de aprimorar, adquirir e incentivar talentos na nuvem. Entenda que a realização de valor leva tempo e requer aprimoramento de competências tanto no lado comercial quanto no de tecnologia.

3. Colabore de forma estratégica

Os líderes de tecnologia devem envolver proativamente seus pares, especialmente CFOs, líderes fiscais, de operações e riscos. Inicie o diálogo com os líderes de segurança e risco nos estágios iniciais para que a segurança, a conformidade e a governança sejam incorporadas à estrutura da transformação na nuvem, aumentando a confiança de seus consumidores. A colaboração com executivos das áreas fiscal e financeira sobre o uso de créditos fiscais de P&D para compensar o custo do financiamento da inovação pode fazer uma diferença significativa no ROI.

Sobre a pesquisa

Entrevistamos 1.250 líderes executivos em uma ampla gama de indústrias. Eles representam empresas de portes variados, com receita de menos de US$ 250 milhões a mais de US$ 50 bilhões. A pesquisa foi realizada pela Oxford Economics em abril de 2021.