Crie valor construindo confiança

Apesar da imprevisibilidade dos últimos anos, pelo menos algo permaneceu inalterado: executivos, consumidores e funcionários concordam que a confiança nos negócios é imperativa. Para a maioria das empresas, no entanto, conseguir estabelecer essa relação não é tão fácil. Nossa Trust Survey 2023 revelou que lacunas de confiança, principalmente com os consumidores, continuam a atormentar muitas empresas.

Devido ao seu impacto na experiência do cliente e do funcionário, a importância da confiança não deve ser negligenciada – especialmente quando 91% dos executivos de negócios concordam (50%, fortemente) que sua capacidade de construir e manter a confiança melhora os resultados. É uma meta difícil de alcançar, mas saber o que seus stakeholders querem pode ajudar a chegar lá. Para os CFOs, olhar para as estruturas salariais talvez seja um caminho: ser pago adequadamente foi uma ação de construção de confiança citada como “muito importante” por 80% dos funcionários que responderam à pesquisa.

Enfrentar a incerteza econômica

Diante da instabilidade prolongada do mercado, os CFOs continuam a priorizar a construção de modelos preditivos e o fortalecimento das capacidades de análise de cenários, para avaliar o impacto do ambiente de negócios volátil em seus resultados. E, no entanto, apesar de ter que lidar com inflação alta e aumento das taxas de juros ao mesmo tempo, os CFOs continuam otimistas. Eles acreditam que podem reforçar a resiliência da empresa e continuar a perseguir metas de crescimento de longo prazo.

Visão de futuro:

Os CFOs devem preparar suas empresas para cenários de risco potencialmente complexos, incluindo recessão iminente, inflação, agitação geopolítica e aumento das vulnerabilidades de segurança cibernética. Ao adotar um planejamento de cenários mais ágil e baseado em dados, eles podem modelar os possíveis impactos dos riscos de mercado. Os CFOs também têm a oportunidade de desempenhar um papel ativo para aprimorar a condução dos negócios ao promover a colaboração e parceria entre as funções e posicionar melhor a empresa para responder a novas leis e crescentes regulamentações.

Viabilizar o crescimento

O crescimento em tempos menos prósperos é possível, mas os CFOs provavelmente serão muito mais seletivos em relação aos gastos, recorrendo a planejamento e modelagem de cenários avançados para fundamentar as decisões estratégicas de capital. Muitos CFOs dizem que equilibraram os aumentos de preços com a demanda de longo prazo dos clientes, ajustando suas estratégias de remuneração e até mesmo investindo em contratações seletivas e estratégicas. Atividades de fusões e aquisições podem ser outra opção, mas é fundamental calibrar variáveis, como possíveis riscos associados a recursos e cadeias de suprimentos em seus modelos de avaliação ao analisar possíveis vantagens.

Visão de futuro:

Apesar dos ventos econômicos contrários, os líderes financeiros não estão perdendo de vista suas metas de crescimento de longo prazo. Mas com uma margem de erro mais apertada, é fundamental investir de forma mais seletiva para atingir metas de longo prazo. Os CFOs podem trabalhar em estreita colaboração com seus colegas da alta administração para ajustar orçamentos e revisar modelos de preços.

Adotar medidas ESG

As questões ambientais, sociais e de governança (ESG) continuam a dominar a lista de prioridades dos líderes empresariais. Muitos CFOs estão concentrando seus esforços ESG na coleta dos dados certos e na criação de métricas e estruturas de relatórios consistentes para se preparar para as novas regras de divulgação da Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC, na sigla em inglês). 

Ao moldar políticas, procedimentos e controles para a coleta de dados climáticos, os CFOs podem estabelecer critérios mais rigorosos para ajudar a empresa a obter relatórios ESG com grau de investimento e começar a integrar os ecossistemas de relatórios financeiros e não financeiros. Os líderes financeiros também podem avaliar como suas empresas podem avançar nos esforços de descarbonização.

Visão de futuro:

Os CFOs estão bem posicionados para ajudar suas organizações a tomar medidas em relação às metas de sustentabilidade corporativa, aproveitar os benefícios e cumprir os requisitos de divulgação. Os líderes financeiros podem determinar quais sistemas e processos devem ser implantados, quais dados devem ser coletados e analisados e quais stakeholders devem ser envolvidos.

Acelerar a transformação

Diante de tantos fatores de disrupção, empresas de todos os setores estão tomando decisões estratégicas para permanecerem competitivas no mercado e manterem seus funcionários. Digitização, padronização e automação serão essenciais à medida que as empresas forem se concentrando em solucionar problemas de seus clientes de formas inovadoras e duradouras. Muitos CFOs estão investindo em tecnologias como nuvem e análise de dados para impulsionar o crescimento, mas elas também precisam de pessoas que disponham de um conjunto de habilidades especializadas. As habilidades analíticas de uma equipe financeira e a capacidade de obter rapidamente insights de dados financeiros são tão importantes quanto as ferramentas digitais para fundamentar decisões estratégicas.

Visão de futuro:

Os CFOs podem conduzir a padronização e a digitização de processos de negócios na função financeira e para além dela. A transformação digital corporativa precisa de análises de dados avançadas, aplicativos de inteligência artificial e tecnologia de nuvem, a espinha dorsal das ferramentas financeiras avançadas. Os líderes financeiros podem planejar os custos dos ativos digitais, assim como os de upskilling e mentoria digital nesse cenário em que as funções das pessoas se combinam com a tecnologia.

Cultivar o talento financeiro

Grande parte dos CFOs cita a atração e retenção de talentos como um sério risco –mais do que seus pares da alta administração. Isso não é surpresa considerando que os líderes financeiros estão lidando com um ambiente complexo e em constante mudança, que exige de suas organizações mais insights para impulsionar decisões rápidas e o valor da empresa.

Diante da escassez de talentos financeiros, é grande a demanda por quem dispõe de um conjunto amplo de habilidades – e as tecnologias necessárias para lidar com elas – principalmente análise e previsão de dados. Ter a combinação certa de capacidades em sua equipe pode ajudar os CFOs a impulsionar metas de crescimento, realizar análises e planejamento de cenários mais precisos e aumentar a eficiência e a eficácia da empresa.

Visão de futuro:

Os CFOs reconhecem que os modelos de negócios mudaram radicalmente e, com eles, o papel da função financeira. Apesar dos ventos econômicos contrários e da disponibilidade restrita de mão de obra especializada, os CFOs podem investir em qualificação direcionada ou mesmo em contratação seletiva para aprofundar os recursos financeiros em modelagem, análise e planejamento de cenários. À medida que os impulsionadores da demanda se tornam mais voláteis, os CFOs estratégicos podem posicionar o departamento financeiro como um parceiro de negócios hábil, capaz de trabalhar em sintonia com outras funções de negócios.

Construir confiança e propósito

A confiança é a nova moeda de negócio para os CFOs e influencia a lealdade e as decisões de compra dos clientes, assim como a retenção de funcionários. Mas não é algo garantido. Os CFOs de hoje precisam conquistar a confiança de seus stakeholders para entregar resultados melhores e sustentáveis – e conduzir tanto questões de negócios como sociais. 

Quando a liderança sênior se alinha em torno das principais prioridades de seus clientes e funcionários, ela pode ajudar a organização como um todo a se concentrar nas iniciativas de confiança mais importantes. Os CFOs também têm uma oportunidade única de amarrar a responsabilidade fiscal à transparência, além de aprimorar a capacidade de suas organizações gerenciarem os riscos cibernéticos.

Visão de futuro:

Quando se trata de transformar confiança em ação, os CFOs se veem na interseção entre propósito e prática. Esforços de toda a empresa – sobretudo em relação a transparência, contabilidade e insights de relatórios – estão agora no campo de responsabilidade do CFO. Ao mesmo tempo, áreas como segurança cibernética e privacidade de dados precisam de financiamento para possibilitar ações preventivas.